Agile Coach en Scrum Master

Sabine is binnen het Erasmus MC werkzaam als Agile Coach en Scrum Master. Maar wat is Agile werken nou eigenlijk? Sabine legt uit: “Agile is een manier van werken die draait om wendbaarheid en continue afstemming met de klant om te checken of we nog aan de wensen en verwachtingen van de klant voldoen. Op deze manier kunnen we sneller inspelen op verandering om voor hen waarde op te leveren.’’ 

Sabines rol ligt bij de begeleiding van het team. "Ik organiseer en faciliteer de sprint werkwijze van een team. Deze bestaat uit 4 evenementen die elke sprint terugkomen: de dagelijkse stand-ups, sprintplanning, sprintreviews en retrospectives. Deze manier van werken zorgt ervoor dat het team nu tijd creëert voor dit soort casussen en deze binnen een afgesproken periode oplevert. Eerst zorgde de waan van de dag ervoor dat doorontwikkeling als snel op een tweede plek kwam. Een Scrum Master draagt daarom bij aan de effectiviteit van het team en helpt hen continu te verbeteren in hun manier van samenwerken en waarde creëren.” 

Agile in de praktijk

“Agile is  een parapluterm waar verschillende methodieken onder vallen, zoals Scrum, Kanban en Lean. Binnen agile teams zijn er bepaalde rollen die structuur aanbrengen en zorgen voor een goede verbinding met de organisatie. Zo hadden poliklinieken eerst moeite om de huisartsgegevens van patiënten te achterhalen, wat het versturen van informatie over vervolgtrajecten bemoeilijkte. Dit kostte veel tijd en moeite. Ons team heeft een oplossing ontwikkeld door een sms in te richten die naar patiënten wordt gestuurd wanneer de huisartsgegevens ontbreken. De sms bevat een link naar een portaal waar patiënten deze gegevens zelf kunnen invullen. Hierdoor wordt het proces versneld en vermindert de werkdruk voor polikliniekmedewerkers. We monitoren nu het aantal verstuurde sms'jes met cijfers om de effectiviteit te evalueren."

Werkweek

Sabine vertelt dat haar werkweek behoorlijk divers is: “Mijn taak als Agile Coach is om samen met de teams te bepalen welke van de Agile-methoden het beste past bij hun werkwijze en hen hierbij te faciliteren. Het is zeker geen 'one size fits all'-benadering. Daarnaast begeleid ik in de rol van scrum master momenteel twee teams: bij deze teams zie ik hoe de Agile manier van werken zorgt voor ruimte om innovaties aan te pakken. Het leuke is dat zij deze werkwijze als positief, uitdagend en interessant ervaren.” 

Transparantie en reflectie

"Transparantie is heel belangrijk in ons werk om inzicht te krijgen in wat we doen en om regelmatig te evalueren. Door te reflecteren op wat goed ging en wat beter kan, kunnen we bijsturen en verbeteren. Niets ligt vast, en als er een betere manier is, proberen we die. Ik vind het leuk om het team te begeleiden in dit proces van transparantie, inspectie en aanpassing. Hoewel het soms spannend kan zijn om te beginnen, helpt het uiteindelijk om ons werk leuker en beter te maken. Dat geeft me energie."

Agile community

Ze vertelt dat Agile werken steeds meer een begrip is binnen de IT afdeling van het Erasmus MC: “Bijvoorbeeld in de Agile community. Hier komen Agile-rollen zoals Scrum Masters en Product Owners, maar ook geïnteresseerden samen. Eens in de zes weken organiseren we een Community of Practice met workshops en praktijkvoorbeelden van andere organisaties. Hierdoor groeit het enthousiasme en vinden mensen elkaar makkelijker. Ik ben trots op hoe Agile werken zich ontwikkelt binnen de organisatie. Waar mensen eerst terughoudender waren, omarmen ze nu steeds meer de manier van werken en ervaren ook de voordelen hiervan.  Ze geven aan dat het hen echt helpt in het ruimte maken voor vernieuwing, wat mij bevestigt dat mijn rol van waarde is.”

Vaardigheden van een scrum master

Sabine legt uit dat het als Scrum Master belangrijk is om sociaal, flexibel en geduldig te zijn: “Je werkt met veel verschillende mensen, wat een persoonlijke connectie vraagt. Flexibiliteit en geduld zijn cruciaal omdat sessies onvoorspelbaar kunnen zijn: soms lopen dingen in een sessie anders of minder snel dan verwacht. Punctualiteit is daarnaast essentieel vanwege je verantwoordelijkheden in de voorbereiding en het ondersteunen van de teams. Het is ook belangrijk om verantwoordelijkheid te nemen en het team te helpen zichzelf te organiseren. Als je mensen kunt begrijpen en ondersteunen in hun werk, is het een uitdagende en dankbare rol waarin je veel kunt betekenen.”

Blijven ontwikkelen

Ze vertelt over haar ontwikkelingsmogelijkheden binnen het Erasmus MC: “Wat ik bijzonder vind, zijn de mogelijkheden tot groei en ontwikkeling binnen de afdeling. Als je zelf kansen pakt, krijg je de vrijheid om je verder te ontwikkelen. Ik heb bijvoorbeeld aangegeven de rol van Agile Coach te willen vervullen, en daar kreeg ik de ruimte voor. Dit maakt het werk uitdagend en boeiend.”

Teamsfeer

Volgens Sabine brengt werken in het Erasmus MC als Agile Coach en Scrum Master een positieve sfeer met zich mee: “Ik werk met warme, gedreven mensen die een bijdrage willen leveren aan de zorg. De samenwerking met andere Scrum Masters is leuk en leerzaam, met veel kennisuitwisseling. Er is bereidheid om elkaar te helpen, wat bijdraagt aan een goede teamdynamiek. Agile werken maakt tijd vrij om de samenwerking te evalueren. Hoewel dat niet altijd makkelijk is, leidt het tot groei en verbetering binnen het team.”

Ook aan de slag binnen IT?

Bekijk de vacatures!