Werkplekondersteuner en servicedesk medewerker

Functie inhoud

Je wordt als werkplekondersteuner en servicedeskmedewerker ingezet. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Oplossen van incidenten, zowel telefonisch als op de werkplek van de klant.Installatiewerkzaamheden en het ondersteunen van medewerkers aan de servicebalie.
• Adviseren over de inzet van ICT-middelen en het aanschaffen van hard- en software.

Stand-by diensten en deelname aan projecten kunnen onderdeel zijn van jouw takenpakket.

Werkomgeving

End User Services is een afdeling van de sector Informatie & Technologie binnen de Directie Bedrijfsvoering. De afdeling staat in nauw contact met de interne gebruikers van ICT-diensten en draagt zorg voor 1e en 2e lijns werkplekondersteuning.

Profiel

Als werkplekondersteuner en servicedesk medewerker heb je een dienstverlenende en resultaatgerichte instelling. Je kunt zelfstandig werken, toont inzet en neemt makkelijk initiatief. Je bent stressbestendig en je vindt het een uitdaging om mee te denken over het verbeteren van de dienstverlening aan de klant. Je zet jezelf daar ook actief voor in. Verder:

• Heb je een afgeronde ICT-opleiding op mbo/hbo-niveau en minimaal 3 jaar ervaring binnen een soortgelijke functie.
• Heb je kennis van Windows 10, MS 365, internet en e-mailpakketten en heb je een ITIL Foundations certificaat. Een afgeronde MCDST-opleiding en kennis van Citrix is een pluspunt.
• Ben je bereid, door middel van opleiding, je kennis verder uit te breiden.
• Heb je een groot oplossend vermogen en goede communicatieve vaardigheden.
• Kan je goed plannen en organiseren en prioriteiten stellen.

Bekijk hier de voorwaarden voor indiensttreding bij Erasmus MC.

Wat bieden wij

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.932,- en maximaal € 3.923,- (schaal 7) bij een volledige werkweek van 36 uur.
• Deels thuiswerken en 4x9 uur werken is mogelijk.
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingen.
• Een 13e maand die we al in november uitkeren en een persoonlijk reiskostenbudget.
• Een pensioenverzekering bij het ABP. Wij betalen 70% van je pensioenpremie waardoor je netto salaris hoger uitvalt dan je misschien denkt.
• Sportfaciliteiten in het Erasmus MC en een fietsregeling. En heb je een lekke band? Onze fietsenmaker repareert deze graag.

Alle arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao Universitair Medische Centra.

Meer informatie

Benieuwd wat wij jou als werkplekondersteuner en servicedesk medewerker kunnen bieden? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Het begint met doen.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Tuncay Ceneli, coördinator ICT Servicedesk, 06 442 090 97.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie is niet gewenst.